Toimintatavat
Palautteet
- Asiakastyytyväisyyttä mitataan vuosittain lähetettävillä kyselylomakkeilla.
- "Risut ja ruusut " -palautelaatikko on asiakkaiden käytettävissä
ympäri vuoden.
- Asiakkaalla on myös mahdollisuus toimittaa palautetta
www-sivujen ja sähköpostin kautta.
- Tilintarkastajilta ja verottajalta saatavat palautteet ovat myös
tärkeitä ammattitaidon mittareita.
- Asiakkaan ja tilitoimiston välille pyritään luomaan hyvä ja luottamuksellinen suhde, jotta suullinenkin palaute
voidaan tuoda esille arkailematta.